Atšauktas skrydis
Kompensacija už atšauktą skrydį: kokios keleivio teisės?
Atšaukus skrydį galite turėti kelias atskiras teises: pasirinkti bilieto kainos grąžinimą arba alternatyvų maršrutą, tam tikromis aplinkybėmis gauti pagalbą laukimo metu ir, jeigu tenkinamos sąlygos, standartinę piniginę kompensaciją.
Patikrinti atšauktą skrydįKada gali priklausyti kompensacija už atšauktą skrydį?
Vertinant teisę į kompensaciją svarbu, kada oro linijos pranešė apie skrydžio atšaukimą, kokį alternatyvų skrydį pasiūlė ir dėl kokios priežasties skrydis buvo atšauktas.
Jeigu atšaukimą lėmė ypatingos aplinkybės, oro vežėjas tam tikrais atvejais gali būti atleidžiamas nuo pareigos mokėti standartinę kompensaciją.
Kodėl svarbios 14 dienų?
Jeigu apie atšaukimą keleivis buvo informuotas daugiau kaip prieš 14 dienų, standartinė kompensacija paprastai nepriklauso. Jeigu pranešta vėliau, reikia papildomai vertinti pasiūlyto alternatyvaus skrydžio laikus ir kitas aplinkybes.
Kompensacija ir bilieto grąžinimas nėra tas pats
Bilieto kainos grąžinimas ar alternatyvaus maršruto suteikimas ir standartinė piniginė kompensacija yra skirtingos keleivio teisės. Tai, kad oro linijos grąžino bilieto kainą, savaime nebūtinai reiškia, kad standartinė kompensacija negali priklausyti.
Plačiau apie atskiras keleivio teises – ES 261 keleivių teisių apžvalgoje.
Ką daryti atšaukus skrydį?
- išsaugoti oro linijų pranešimą apie atšaukimą ir jo gavimo datą;
- užsirašyti, koks alternatyvus skrydis buvo pasiūlytas ir kada;
- pasirinkti bilieto kainos grąžinimą arba alternatyvų maršrutą ir tai užfiksuoti;
- išsaugoti rezervacijos duomenis bei įlaipinimo korteles, jei jas turite;
- saugoti pagrįstų papildomų išlaidų čekius;
- pasitikrinti galimą kompensaciją.
Pasitikrinkite atšauktą skrydį nemokamai
Įvertinsime pranešimo laiką, pasiūlytą maršrutą ir atšaukimo aplinkybes.
Patikrinti kompensaciją nemokamai