Paslaugų sąlygos

1. Paslaugų teikėjas

Paslaugas teikia MB „Airdue“, juridinio asmens kodas 308105173, buveinė Vytauto g. 23C, LT-59124 Prienai, el. paštas info@airdue.lt, tel. +370 667 60004.

2. Paslaugos turinys

• Preliminarus keleivio teisės į kompensaciją įvertinimas pagal Europos Sąjungos ir Jungtinės Karalystės keleivių teisių reglamentus bei susijusią teismų praktiką.
• Reikalavimo parengimas ir pateikimas oro vežėjui, susirašinėjimas Kliento vardu pagal suteiktą įgaliojimą.
• Prireikus – kreipimasis į nacionalinę vykdymo instituciją arba bylos perdavimas bendradarbiaujantiems teisininkams teisminiam nagrinėjimui.
• Išieškotos kompensacijos pervedimas Klientui, atskaičius sutartyje nurodytą sėkmės mokestį.

Svetainėje pateikiamas preliminarus vertinimas yra informacinio pobūdžio ir nėra teisinė konsultacija, teisinė išvada ar garantija, kad kompensacija bus išmokėta.

3. Sutarties sudarymas

Užklausos pateikimas svetainėje nesukuria sutarties. Sutartis laikoma sudaryta, kai peržiūrime bylą, pateikiame individualų pasiūlymą su tiksliu sėkmės mokesčio dydžiu ir Jūs jį patvirtinate bei pasirašote įgaliojimą (perleidimo arba atstovavimo dokumentą). Turime teisę bylos nepriimti nenurodydami priežasties.

4. Kliento įsipareigojimai

• Pateikti teisingą ir išsamią informaciją bei turimus dokumentus (rezervaciją, įlaipinimo taloną, oro linijų pranešimus).
• Nedelsiant informuoti, jei oro vežėjas susisiekia tiesiogiai arba sumoka kompensaciją ar jos dalį.
• Perdavus bylą, dėl to paties reikalavimo savarankiškai nesitarti su vežėju ir neįgalioti kito atstovo.
• Patvirtinti, kad esate keleivis arba turite teisę veikti keleivio (pvz., nepilnamečio) vardu.

Pateikus neteisingus duomenis arba pažeidus šiuos įsipareigojimus, sėkmės mokestis gali būti taikomas taip, tarsi kompensacija būtų išieškota mūsų pastangomis.

5. Kaina ir atsiskaitymas („no win, no fee“)

• Preliminarus vertinimas ir bylos peržiūra – nemokami.
• Sėkmės mokestis taikomas tik tuo atveju, jei kompensacija realiai gaunama. Nepavykus – Klientas mums nieko nemoka.
• Tikslus sėkmės mokesčio dydis (procentais arba suma, nurodant, ar įskaičiuotas PVM) ir galimi papildomi teisinio proceso mokesčiai – teismo žyminis mokestis, antstolio, vertimo ar ekspertizės išlaidos – aiškiai nurodomi individualiame pasiūlyme prieš sudarant sutartį. Jokie mokesčiai netaikomi be išankstinio Jūsų sutikimo.
• Išieškota suma pervedama į Kliento nurodytą sąskaitą per sutartyje nustatytą terminą po to, kai lėšos gaunamos iš vežėjo.

6. Teisė atsisakyti sutarties

Jei esate vartotojas ir sutartis sudaryta nuotoliniu būdu, turite teisę per 14 dienų nuo sutarties sudarymo jos atsisakyti nenurodydami priežasties, pranešę raštu el. paštu info@airdue.lt. Jei Jūsų aiškiu prašymu paslaugas pradėjome teikti nepasibaigus šiam terminui, galime pareikalauti proporcingo atlygio už iki atsisakymo faktiškai atliktus veiksmus. Jei per tą laiką kompensacija jau išieškota, taikomas sutartas sėkmės mokestis.

7. Atsakomybė

Paslaugas teikiame rūpestingai ir profesionaliai, tačiau negalime garantuoti bylos baigties – sprendimą priima oro vežėjas, institucija arba teismas. Neatsakome už oro vežėjo nemokumą, veiklos nutraukimą, keleivio pateiktų duomenų netikslumus ar dėl to atsiradusius nuostolius. Atsakomybė neribojama tais atvejais, kai to neleidžia imperatyvios teisės normos (tyčia, didelis neatsargumas, žala sveikatai).

8. Senaties terminai

Terminas kreiptis dėl kompensacijos priklauso nuo valstybės, kurioje pareiškiamas reikalavimas (pvz., Lietuvoje – bendrasis ieškinio senaties terminas, Jungtinėje Karalystėje – ilgesnis). Rekomenduojame kreiptis kuo greičiau po skrydžio.

9. Skundai ir ginčų sprendimas

Skundus siųskite info@airdue.lt – atsakome per 14 kalendorinių dienų. Nepavykus išspręsti ginčo taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba naudotis EU ginčų sprendimo priemonėmis. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti ne teisme, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Lietuvos teisę; tai neriboja vartotojo teisės kreiptis į savo gyvenamosios vietos teismą.

10. Intelektinė nuosavybė ir pakeitimai

Svetainės turinys, tekstai ir prekės ženklas priklauso paslaugų teikėjui ir negali būti naudojami komerciniais tikslais be sutikimo. Sąlygas galime keisti – naujos redakcijos taikomos po jų paskelbimo sudarytoms sutartims. Aktuali redakcijos data nurodyta šio puslapio viršuje.