Keleivių teisės

Ypatingos aplinkybės: kada oro linijos gali nemokėti kompensacijos

Ypatingos aplinkybės – tai nuo oro vežėjo nepriklausantys įvykiai, kurių nebūtų buvę galima išvengti net ėmusis visų pagrįstų priemonių. Jomis remdamasis vežėjas gali būti atleidžiamas nuo pareigos mokėti standartinę kompensaciją, tačiau vien paaiškinimo nepakanka.

Patikrinti savo skrydį

Kas dažniausiai laikoma ypatingomis aplinkybėmis?

ekstremalios oro sąlygos, dėl kurių skrydis tampa neįmanomas;
oro eismo valdymo sprendimai ir oro erdvės apribojimai;
politinis nestabilumas ar saugumo rizikos;
slaptas gaminio trūkumas, apie kurį pranešė gamintojas ar institucijos;
trečiųjų šalių streikai, nesusiję su paties vežėjo veikla.

Kas dažnai NĖRA ypatingos aplinkybės

įprasti orlaivio techniniai gedimai, susiję su vežėjo veiklos rizika;
įgulos trūkumas ar netinkamas grafikų planavimas;
paties vežėjo darbuotojų streikai (vertinama pagal aplinkybes);
ankstesnio to paties orlaivio skrydžio vėlavimo grandininis poveikis, kai jo buvo galima išvengti.

Reikšminga ir tai, ar oro vežėjas ėmėsi visų pagrįstų priemonių sutrikimo pasekmėms sumažinti – pavyzdžiui, ar ieškojo alternatyvių skrydžių.

Įrodinėjimo pareiga tenka oro vežėjui

Ne keleivis turi įrodyti, kad ypatingų aplinkybių nebuvo. Būtent oro vežėjas turi pagrįsti, kad tokios aplinkybės susiklostė ir kad jų pasekmių nebuvo galima išvengti. Todėl trumpas oro linijų atsakymas be įrodymų dar nereiškia, kad reikalavimas yra nepagrįstas.

Ką daryti gavus atsisakymą?

išsaugoti visą susirašinėjimą su oro linijomis;
paprašyti nurodyti konkrečią sutrikimo priežastį;
nesutikti su bendro pobūdžio paaiškinimu be įrodymų;
pateikti skrydį pakartotiniam vertinimui.

Oro linijos atmetė Jūsų reikalavimą?

Nemokamai peržiūrėsime atsisakymo pagrindą ir įvertinsime galimybes.

Patikrinti kompensaciją nemokamai